Introducción al Marketing en Facebook

Hace algunos años que Facebook hace parte de la vida de un gran número de personas en el mundo, aquello que comenzó como un pasatiempo se convirtió en mucho más que eso. Hoy en día las personas usan Facebook para comunicarse, crear eventos, actualizarse sobre lo que ocurre en el mundo, expresar sus opiniones, hasta comprar y consumir productos y servicios.

A pesar de que Facebook ya se ha convertido en un canal en el proceso de compra, muchas empresas no saben cómo utilizarlo adecuadamente para hacer negocios. Son pocos los profesionales que entienden que utilizar Facebook como negocio es diferente de utilizarlo para fines personales. Entender eso hace una gran diferencia y si quiere comenzar una estrategia de Marketing Digital en Facebook, es importante que sepa que existen algunas etapas que necesitan ser completadas.

Explicaremos brevemente para su conocimiento personal las etapas para alcanzar el éxito en el Marketing de Facebook.

Cómo su empresa puede comenzar a hacer marketing en Facebook

 Todo empieza en la forma como usted trae su negocio para Facebook; primero no debe crear un perfil, sino una página. Las páginas dan muchas más alternativas que los perfiles personales y es una posibilidad de alcanzar audiencias mucho mayores.

Facebook ofrece diversas opciones para la creación de la página tales como:

• Lugar o negocio local
• Empresa, organización o institución
• Marca o producto
• Artista, grupo musical o personaje público
• Entretenimiento
• Causa o comunidad

Cada una de estas opciones posee subcategorías bien específicas para que su negocio esté bien explícito para quien desee visitar su página. Después de escoger a cuál segmento su página pertenece y definir el nombre, su página estará creada.

Debe tener en cuenta que después de creado es importante tener:

• Foto de perfil y portada, será la principal imagen de su empresa en Facebook
• Información sobre la Empresa Algunas de estas informaciones de contacto son la dirección, el teléfono, el email, el sitio web y otros detalles útiles como la descripción de la empresa y temas relacionados.
• Configuración del Botones de Call-to-Action Los botones de Call-To-Action aparecen debajo de la imagen de portada y tiene como objetivo incentivar a las personas a realizar acciones importantes en su fan page, y lo mejor de todo es que es posible adicionar un botón sin ningún costo. Las opciones de botón de CTA incluyen “Reservar ahora”, “Llamar ahora”, “Comprar ahora”, “Ver video”, “Enviar email”, entre otras.

Con estos sencillos pasos podrá empezar con una Página Empresarial la cual le permitirá un mayor posicionamiento y reconocimiento dentro de la audiencia que visitara su Empresa.

¿Por qué tener una página y no un perfil?

Existen cuatro mayores motivos para que su empresa posea una página y no un perfil en Facebook:

1. Barreras Legales: Facebook deja claro que en sus términos de servicio que cada uno puede tener un único perfil y que este debe ser de carácter personal, esto quiere decir que cualquier perfil de la empresa no está cumpliendo los términos de servicio y por lo tanto, puede ser removido en cualquier momento. Obviamente no sería nada bueno para su empresa trabajar conquistando una base de amigos y después perderla.
2. Límite de conexiones: Los perfiles poseen un límite máximo de 5 mil amigos y sabemos que 5 mil no es un número bajo, pero también no es nada imposible alcanzarlo. Las páginas no poseen ninguna restricción en el número de personas que les guste
3. Personalización: Las páginas permiten que usted edite las pestañas personalizadas, además de otros elementos como hablamos anteriormente.
4. Análisis de datos: Una página ofrece la opción de “Informaciones” (Insights en inglés) que presentan datos demográficos de los cuales tengan interés (edad, sexo, etc.), repercusión de la página (cuántas personas la visitaron, cuantas interactúan y “están hablando de eso”) y de cada publicación específicamente (personas alcanzadas por la publicación, número de “me gusta”, “compartir” y “comentar”). Todas estas informaciones son inaccesibles para quien tiene apenas un perfil.

Divulgando su empresa en Facebook

La creación de una página y llenar correctamente todas sus informaciones son pilares fundamentales para una estrategia de marketing en Facebook.

Sin embargo, de nada sirve si usted tiene una página impecable y no promociona correctamente. Por eso, tan importante como la identidad visual y los objetivos definidos de su empresa, es poseer una estrategia de Marketing de Contenido en su propio Facebook.

Es importante entender que una estrategia de divulgación en Facebook posee dos partes. Primero, la etapa de definición de contenido y personas; segundo, la fase de mejorar el desempeño.

Estrategia de Marketing de Contenido para las primeras publicaciones

En radio o periódico es más fácil llamar la atención del público, ya en las redes sociales es importante conquistar. Si lo que usted publica no es muy interesante para el usuario no hay razones para que el usuario continúe siguiéndolo y mucho menos para darle me gusta o compartir su mensaje. Por esto la marca debe comunicar lo que el cliente quiere oír y no lo que usted quiere que él oiga

Para concluir estas breves recomendaciones a la Introducción en el Marketing de Facebook queremos que entienda que no son los únicos pasos que se deben tener en cuenta a la hora de introducir una Empresa en el mundo de las Redes Sociales, sino que son básicos pasos que puede seguir sin ir a fallar en el proceso de que los usuarios de Facebook puedan empezar a ver su huella en un camino lleno de sorpresas como son las redes y más en un mundo donde cualquier tipo de empresa o persona tienen cavidad.

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