Servicios de Marketing Digital
El Marketing Digital llegó revolucionando la forma de conquistar clientes. Agencias y profesionales del Marketing deben acompañar las nuevas tendencias y conocerlas muy bien para no quedarse atrás. No obstante, sabemos que vender esos servicios para sus clientes no es una tarea fácil. Incluso con el aumento del interés del público, muchos prestadores de estos servicios tienen dificultad en hacer una propuesta comercial de éxito, definir precios y cerrar una buena negociación.
Como dato curioso y valioso para entender un poco el concepto de vender servicios de Marketing Digital a tus clientes es que el 92% de los consumidores buscan información sobre un producto en internet antes de comprarlo
¡El cambio en el proceso de compras y las oportunidades resultantes del mismo!
No se necesita ir muy lejos: ¿Cuántas veces has buscado un producto en internet antes de comprarlo? ¿Buscó información, analizó foros, redes sociales y visitó el sitio web de la marca?
Antes era fácil para un vendedor tener todo el control de las informaciones del producto o servicio que vendía. Hoy el poder está en las manos del consumidor: más del 60% del proceso de compra es hecho antes de siquiera hablar con el vendedor. Y es exactamente ahí que los servicios de Marketing Digital entran. Estos contribuyen para la construcción de una buena presencia digital de la empresa, lo que es decisivo en el cambio del proceso de compra.
En contraste con el Outbound Marketing que “empuja” un producto o servicio para el consumidor, el Inbound Marketing tiene como objetivo crear valor y hacer que el cliente venga detrás del servicio, o producto. Por lo tanto, uno de los grandes secretos de esta nueva forma de hacer Marketing es generar interés por medio de contenido de calidad, con acciones conectadas y enfocadas en resultados.
Para hacer un poco más entendible como el Inbound Marketing en gran medida puede traer más ventajas que desventajas examinaremos brevemente sus etapas para mayor interés.
Esta metodología de Marketing Digital prioriza atraer los clientes potenciales, conquistar su confianza y direccionarlos al momento de venta. La idea es que el cliente venga hasta la empresa, en vez de la empresa ir hasta él. Separamos la metodología en cinco etapas principales: atracción, conversión, relación, venta y análisis.
ATRACCIÓN – Atraer el público con la producción y oferta de contenidos relevantes y relacionado con el área de actuación de la empresa.
CONVERSIÓN – Convertir el visitante en un Lead, persona que deja sus datos para la empresa poder mantener una relación y convertirlo en cliente.
RELACIÓN – Mantener una relación con estos Leads para educarlos y conducirlos por el embudo de ventas, hasta que estén listos para comprar
VENTA – Cerrar una venta de negocio con los Leads atraídos por las acciones del Marketing Digital.
ANÁLISIS – Analizar cada etapa anterior para mantener la máquina en movimiento y poder identificar lo que necesita ser ajustado.
El Inbound Marketing basa todas sus acciones en el proceso de compra del cliente potencial. Este necesita ser nutrido con contenidos educativos como posts, eBooks, webinars, infografías y videos. En cada etapa en que la persona se encuentra, ella debe recibir un contenido con la profundidad pertinente.
“Mi empresa está en crisis y no puedo desperdiciar dinero en Marketing Digital”
Muchos clientes están traumatizados porque ya hicieron inversiones anteriores para mejorar el posicionamiento de su empresa, pero no tuvieron resultados significativos con estas acciones. Por lo tanto, en épocas de crisis, las acciones de Marketing Digital de la empresa acaban siendo uno de los primeros puntos en ser sacados del presupuesto.
En este momento las empresas más que nunca necesitan vender. Una cosa es cierta, el cliente tiene que ver el retorno de su inversión y son acciones de Marketing Digital (e Inbound Marketing) que le permitirán esto. Es importante que tengas paciencia para evangelizar tu prospecto, explicar todos los beneficios para su empresa y los resultados que puede obtener.
“No tengo sitio web, ni redes sociales, ni blog…”
Algunas veces la empresa que estas abordando no tiene presencia digital alguna, ni entiende el impacto de las acciones de Marketing Digital. Es necesario tener un buen argumento de venta y construir una percepción de valor. Intenta usar el lenguaje del cliente para traer ejemplos más próximos a su realidad. A partir del momento que el cliente percibe que la propuesta de la agencia se aplica a las necesidades de su negocio, va a interesarse en la contratación de tus servicios. También puedes ofrecer algunas acciones de Marketing Digital mientras el cliente no tenga un sitio web.
En conclusión No basta con ofrecer estupendos servicios, también se necesita saber venderlos. Comience ya y salga con una buena oferta de servicios de Marketing Digital con perspectivas de éxito. Cuantas más negociaciones tengas, más seguridad tendrás en la conquista de nuevos clientes.
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